Shared Services

L'organisation de nos Shared Services vise l'efficacité en termes de coûts. Nos différents départements collaborent étroitement pour assurer des prestations optimales à tout moment, tant pour les marques que pour les détaillants.

Chaque jour, nous entendons offrir la meilleure qualité et un service optimal aux marques que nous représentons et aux clients de détail.

Une ambition que nous concrétisons au quotidien grâce à l'apport inestimable de nos divisions Sales et Marketing, bien sûr, mais également au travers d'une multitude de tâches sous-jacentes et complémentaires, aussi cruciales les unes que les autres.

Les produits doivent être livrés aux heures demandées. Notre stock doit être géré efficacement, en respectant les dates de péremption. L'étiquetage doit répondre aux exigences nationales spécifiques. Les déclarations aux diverses instances doivent être effectuées conformément à la réglementation locale en vigueur. Les accises locales doivent être payées... autant d'éléments dont nous nous chargeons pour que tout s'achemine parfaitement jusqu'au point de vente.

Travailler de manière rentable et collaborer pour proposer un service optimal, tel est notre habitat naturel. Pietercil gère plus de 90 marques.

En tant que marque, vous profitez de l'expérience de Pietercil tandis que la collaboration avec d'autres marques non concurrentielles vous donne accès à une courbe d'apprentissage et à des synergies garantes d'une évolution plus rapide et immédiate.

• Customer service
  Notre département Customer Service entretient d'excellentes relations avec tous nos clients, ce qui se traduit par une satisfaction élevée de la clientèle.  Le département CS traite vos commandes de clients pour différents flux, qu'il s'agisse de commandes standard ou de promotions. Nos processus sont régis par les normes GS1, de la réception d'une commande à la facturation. Nous veillons à ce que chaque livraison se déroule impeccablement, en accordant toute l'attention nécessaire aux exigences spécifiques du client. Nous procédons par échange de données informatisées (EDI – Electronic Data Interchange) avec la majorité de nos clients et avec tous les prestataires logistiques. La gestion du stock d'un client de détail (VMI – Vendor Management Inventory) fait également partie des possibilités.  Vous avez néanmoins reçu une plainte ? Nos experts en Supply Chain Complaint & Penalty Management se pencheront immédiatement sur la question.

• Replenishment
  Grâce à des outils de planification de la demande, Pietercil Group assure une prévision optimale des ventes, et par conséquent une prévision optimale des commandes. Nous prenons intégralement en main la gestion des achats (de la passation des commandes au suivi des livraisons en passant par les dédouanements et le contrôle de la facturation), la gestion du transport entrant et la gestion du stock (suivi selon le principe FIFO/FEFO, gestion OOS, etc.), y compris les stocks de consignation. Notre expertise en Special Handling Management vous assure une gestion et un suivi sans faille de la production de vos présentoirs et packs promotionnels. Vos produits sont réemballés dans des emballages plus petits ou réétiquettés au besoin, par exemple avec des listes d'ingrédients adaptées, afin de répondre aux souhaits de la distribution et/ou aux obligations légales.
   
• Supply Chain
  Nos partenaires logistiques sont sélectionnés en fonction du flux spécifique (transport à température ambiante, réfrigéré, surgelé, ADR, etc.) et selon la situation géographique. Nous collaborons depuis maintes années avec des spécialistes logistiques en produits de grande consommation (FMCG).  Tous les processus et toutes les procédures sont repris dans des manuels logistiques détaillés et consignés dans des contrats en béton assortis d'accords SLA parfaitement clairs. Tous nos partenaires logistiques sont par ailleurs certifiés GSFI (BRC et/ou IFS).  Tous les mouvements de stock entre Pietercil et le prestataire logistique font l'objet de messages EDI, ce qui garantit un suivi optimal du stock. Le vaste assortiment de marques et de produits rend possibles plusieurs synergies logistiques, amenant une réduction des coûts logistiques. Un chiffrement uniforme au niveau des marques permet de diviser les coûts par marque. Enfin, nous avons des contrats spécifiques avec les principaux partenaires de fourniture et de collecte de palettes (Chep, LPR, IPP).
   
• Supply Chain Reporting
  Grâce à l'analyse, via divers rapports et tableaux de bord, nous optimisons régulièrement les différents flux logistiques dans le but ultime de garder nos coûts logistiques sous contrôle et de les réduire. Nous optimisons ainsi nos stocks pour ramener à un niveau minimum les « slow movers » et le stock obsolète.  Des outils KPI spécifiques nous permettent de mesurer le niveau de service proposé à la majorité de nos clients, pour ensuite procéder à des ajustements précis en vue de le rehausser. Les amendes sont limitées au maximum, et nous visons à éviter les ruptures de stock.
  
   

• Legal services
  Pietercil Group dispose d'un département juridique s'occupant de toutes les questions réglementaires. Nous vérifions ce qui peut et ce qui ne peut pas être fait sur les marchés locaux en ce qui concerne le conditionnement et les promotions. Nous nous positionnons aussi comme un partenaire professionnel et fiable pour la gestion de vos contrats (d'assurances par exemple), mais aussi pour les droits de propriété intellectuelle.
   
• Reporting
  Pietercil Group utilise PBIS, un système de rapports aussi flexible qu'efficace. Nous créons des rapports automatisés en un tour de main, et disposons ainsi toujours d'informations utiles sur le secteur.
   
• HR
  Nous sommes convaincus que les collaborateurs sont la ressource la plus précieuse de toute entreprise. Aussi, nous voulons contribuer à la mise en place de système HR et plaidons pour l'instauration d'une culture d'entreprise saine.